Lob- und Beschwerdemanagement

Über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der medius KLINIKEN kümmern sich täglich, rund um die Uhr um Ihr Wohlergehen. Dabei stehen Sie mit all Ihren Belangen im Zentrum unseres Handelns.

Wir möchten, dass sowohl Sie sich als Patient als auch Ihre Angehörigen bei uns bestens aufgehoben und versorgt fühlen.

Patientenfragebogen

Sie haben die Möglichkeit uns mittels eines Patientenfragebogens Ihre Wünsche, Ihre Anregungen, gerne aber auch Ihr Lob mitzuteilen. Sie erhalten diesen Fragebogen mit ihrer Aufnahmemappe oder können diesen im Downloadbereich herunterladen. Auf allen Stationen stehen Briefkästen bereit, in welche Sie den Fragebogen einwerfen können. Selbstverständlich können Sie uns diesen aber auch per Post oder per Mail zusenden, oder an der Information der jeweiligen Klinikstandorte abgeben.

Sollten Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden sein, dann zögern Sie bitte nicht, uns dies zeitnah mitzuteilen. Dadurch haben wir die Chance, unsere Prozesse zu verbessern und uns stetig weiterzuentwickeln. Auch hierfür kann unser Fragebogen genutzt werden. 

Patientenfürsprecher

Gerne können Sie auch den Kontakt zu unseren Patientenfürsprecher suchen. Diese stehen Ihnen ebenfalls als Ansprechpartner zur Verfügung.

Beschwerdemanagement

Die medius KLINIKEN verfügen darüber hinaus über ein Zentrales Beschwerdemanagement, an das Sie sich vertrauensvoll wenden können.

Die Ansprechpersonen kümmern sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen und nehmen mit Ihnen Kontakt auf. Sie erreichen das zentrale Beschwerdemanangement der Standorte postalisch oder per E-Mail (siehe Kontaktboxen). 

medius heißt vertrauen können und Ihr Vertrauen ist uns ein besonders Anliegen, daher zögern Sie nicht und kommen Sie auf uns zu!